30 dagars öppet köp på alla varor

Köp nu, betala senare med Klarna!

Fri hemleverans tillgängligt

Kundservice vardagar 09–18 · 010‑808 67 37

    Återbetalningspolicy

    Retur- och återbetalningspolicy – Träningshallen

    Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp på alla varor – mer än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar.

    30 dagars öppet köp

    Du har 30 dagar från den dag du tog emot varan att meddela oss att du vill returnera den. Du får undersöka och prova varan på samma sätt som i en fysisk butik. Har varan använts eller hanterats mer än så, till exempel tränats i eller tvättats, kan vi göra ett avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning. Returnera gärna varan i originalförpackningen med etiketter kvar – det underlättar, men är inget krav.

    Ångerrätt enligt lag (14 dagar)

    Som konsument har du enligt distansavtalslagen alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tog emot varan, utan att ange något skäl. Ångerrätten ingår i vårt öppna köp. Du ångrar dig enklast genom att e-posta retur@traningshallen.se. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Snabbast ångrar du direkt på ditt konto: logga in på account.traningshallen.se, öppna din order och välj "Ångra eller returnera". Du får en bekräftelse via e-post direkt.

    Så här gör du en retur

    1. Skicka ett e-postmeddelande till retur@traningshallen.se inom fristen med ditt ordernummer och vilken/vilka varor du vill returnera.
    2. Vi bekräftar returen inom 1–2 arbetsdagar och skickar returadress och instruktioner.
    3. Skicka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss. Spara kvittot från fraktbolaget tills återbetalningen är genomförd.

    Anmäl alltid returen först – paket som skickas utan föranmälan kan inte hanteras.

    Returkostnad

    • Ångrat köp, fel storlek eller ändrad åsikt: Du betalar själv returfrakten och står för risken under transporten till oss.
    • Felaktig, skadad eller defekt vara: Vi står för returfrakten. Kontakta oss så snart som möjligt så löser vi det utan kostnad för dig.

    Återbetalning

    Vi återbetalar hela beloppet inklusive den ursprungliga fraktkostnaden till samma betalsätt du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan eller att du visat att den har skickats. Returnerar du bara en del av beställningen återbetalas den delen; ursprunglig frakt återbetalas då inte. Det kan därefter ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

    Byten

    Vill du byta storlek eller färg? Snabbast är att returnera varan enligt ovan och lägga en ny beställning. Kontakta oss om du vill ha hjälp.

    Varor som inte kan returneras

    Av hygienskäl kan underkläder, sport-bh och badkläder inte returneras om hygienförseglingen eller skyddsremsan har brutits. Detta anges på produktsidan för berörda varor. Presentkort kan inte returneras.

    Reklamation

    Är en vara felaktig eller skadad har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom tre år från köpet. Kontakta oss på retur@traningshallen.se så snart du upptäcker felet, gärna med bilder, så åtgärdar vi det genom reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning.

    Tvist

    Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

    Kontakt

    Träningshallen · Org.nr 940113-6156
    Returer: retur@traningshallen.se
    Kundservice: info@traningshallen.se
    Telefon: 010-808 67 37

    Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar.