Användarvillkor och köpvillkor – Träningshallen
Senast uppdaterad: 5 september 2026
1. Allmänt
Dessa villkor gäller när du som konsument handlar hos Träningshallen via traningshallen.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. Vi följer svensk konsumentlagstiftning, bland annat konsumentköplagen, distansavtalslagen, e‑handelslagen och prisinformationslagen. Inget i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande lag.
Säljare
Träningshallen
Org.nr: 940113‑6156
Momsreg.nr: SE940113615601
Kundservice: info@traningshallen.se
Returer: retur@traningshallen.se
Telefon: 010‑808 67 37
2. Beställning och avtal
För att handla hos oss måste du vara 18 år eller ha målsmans samtycke. Innan du slutför köpet kan du se och ändra innehållet i din varukorg, adress och betalsätt. Köpknappen i kassan är tydligt märkt så att du ser att beställningen medför en betalningsskyldighet.
När du har lagt din beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e‑postadress du angett. Ett bindande avtal uppstår när du fått orderbekräftelsen. Spara den – den innehåller alla uppgifter om ditt köp.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva en beställning vid uppenbara fel i pris eller lagersaldo, vid misstänkt bedrägeri eller om varan inte längre kan levereras. Har du redan betalat får du pengarna tillbaka utan dröjsmål.
3. Priser och kampanjer
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad och eventuella andra avgifter visas tydligt i kassan innan du slutför köpet. Det pris som gäller är det som visas vid beställningstillfället.
Vid kampanjer och rea visar vi som "tidigare pris" det lägsta pris varan haft de senaste 30 dagarna, i enlighet med prisinformationslagen. Vi reserverar oss för uppenbara prisfel, slutförsäljning och tryckfel.
4. Betalning
Du betalar med de betalsätt som visas i kassan, till exempel kort (Visa, Mastercard), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay eller Klarna. Vid kortbetalning debiteras beloppet när beställningen bekräftas.
Väljer du Klarna gäller Klarnas egna villkor, och Klarna är då din avtalspart för betalningen. För faktura eller delbetalning krävs att du är 18 år och att Klarna godkänner köpet efter kreditprövning. Alla betalningar sker via krypterad anslutning.
5. Leverans
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Beräknad leveranstid anges på produktsidan och i kassan och är en uppskattning. Om ingen tid anges levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar. Vissa varor skickas direkt från våra leverantörers lager, vilket innebär att en beställning med flera varor kan komma i separata paket.
Fraktkostnaden framgår i kassan. Vi bär risken för varan under transporten – om paketet skadas eller försvinner innan du fått det är det vårt ansvar. Kontakta oss så löser vi det.
Paket som inte hämtas ut inom ombudets liggtid skickas tillbaka till oss. För outlösta paket debiterar vi en avgift på 199 kr som täcker frakt, returfrakt och hantering. Vill du ångra köpet ber vi dig därför att hämta ut paketet och returnera det enligt punkt 6.
6. Ångerrätt (14 dagar) och öppet köp (30 dagar)
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du (eller någon du utsett) tog emot varan, utan att ange något skäl. Hos oss förlänger vi detta till 30 dagars öppet köp på samma villkor.
Så ångrar du dig. Meddela oss inom fristen genom att skicka ett e‑postmeddelande till retur@traningshallen.se med ditt ordernummer, eller använd ångerfunktionen på vår retursida (länk i sidfoten). Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Skicka därefter tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.
Varans skick. Du får undersöka och prova varan på samma sätt som du hade gjort i en fysisk butik. Har varan hanterats mer än så, till exempel använts vid träning eller tvättats, har vi rätt att göra ett avdrag från återbetalningen motsvarande varans värdeminskning. Skicka gärna tillbaka varan i originalförpackningen med etiketter kvar – det underlättar hanteringen, men är inget krav för att du ska få ångra köpet.
Returfrakt. Vid ånger betalar du själv returfrakten och står för risken tills paketet nått oss. Returadress får du i returbekräftelsen. Spara kvittot från fraktbolaget.
Återbetalning. Vi återbetalar hela beloppet inklusive den ursprungliga fraktkostnaden (dock inte merkostnaden för ett dyrare fraktsätt än standardfrakt om du valt det) till samma betalsätt du använde, senast 14 dagar efter att vi fått tillbaka varan eller att du visat att du skickat den. Har du returnerat en del av en beställning återbetalas bara den delen; ursprunglig frakt återbetalas då inte.
Undantag. Ångerrätten gäller inte för varor med bruten hygienförsegling, till exempel underkläder, sport‑bh eller badkläder där skyddsremsa eller försegling har tagits bort. Detta framgår på produktsidan för berörda varor. Presentkort kan inte returneras.
7. Byten
Vill du byta storlek eller färg går det snabbast att returnera varan enligt punkt 6 och lägga en ny beställning. Kontakta oss om du vill ha hjälp.
8. Reklamation
Är varan felaktig eller skadad har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom tre år från det att du tog emot den. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen om vi inte kan visa annat. Reklamera så snart du upptäckt felet – inom två månader är alltid i tid.
Kontakta oss på retur@traningshallen.se med ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet genom avhjälpande, ny vara, prisavdrag eller återbetalning enligt konsumentköplagens regler. Normalt slitage, felaktig tvätt eller skador som uppstått efter leverans omfattas inte.
9. Personuppgifter och cookies
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, leverans, betalning, kundservice och – om du samtyckt – marknadsföring, i enlighet med GDPR. Hur vi behandlar uppgifterna, vilka vi delar dem med (till exempel betal- och fraktleverantörer) och dina rättigheter beskrivs i vår integritetspolicy. Information om cookies finns i vår cookiepolicy. Båda finns länkade i sidfoten.
10. Kundrecensioner
Recensioner som visas på traningshallen.se kommer från kunder som genomfört ett köp hos oss. Vi publicerar både positiva och negativa omdömen men tar bort innehåll som är stötande, olagligt eller inte rör produkten.
11. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på traningshallen.se – texter, bilder, logotyper och design – tillhör Träningshallen eller våra licensgivare och får inte kopieras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga tillstånd.
12. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, som strejk, naturhändelser, störningar hos fraktbolag eller myndighetsbeslut, i den utsträckning lagen tillåter. Om hindret varar längre än två månader har både du och vi rätt att häva köpet.
13. Tvist och tillämplig lag
Svensk lag gäller för dessa villkor. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer dess rekommendationer. Du kan även få kostnadsfri rådgivning via Hallå konsument (hallakonsument.se) eller kommunens konsumentvägledare. Tvist kan också prövas i allmän domstol.
14. Ändring av villkoren
Vi kan komma att uppdatera villkoren. De villkor som gällde när du lade din beställning är de som gäller för ditt köp. Aktuell version finns alltid på denna sida.
15. Kontakt
Träningshallen · Org.nr 940113‑6156 · Momsreg.nr SE940113615601
Kundservice: info@traningshallen.se
Returer: retur@traningshallen.se
Telefon: 010‑808 67 37
Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar, vardagar 09.00–18.00.